TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Última actualización 15/06/2025

I.- IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES DEL CONTRATO:

Los presentes términos y condiciones constituyen un contrato legalmente vinculante y regulan las condiciones de acceso y utilización de los servicios prestados a distancia a través del sitio web www.hostforlong.com (en adelante, “la plataforma”).

La marca comercial “hostforlong”, así como el dominio hostforlon.com, es propiedad de Glocal Saino, S.L. (en adelante, “Glocal”), entidad con la que vas a contratar y que se encuentra domiciliada en Lugar de Cinconogueiras, nº 15, 32150 – Peroxa, A (Ourense) e inscrita en el Registro Mercantil de Ourense (Volumen 866, sección 8, Folio 40, página OR-14945, primera inscripción), estando provista del número de CIF ESB-32465080. Puedes ponerte en contacto con Glocal a través del correo info@hostforlong.com, o en el teléfono +34 653199535.

El objeto de la plataforma es prestar a los arrendadores de inmuebles servicios accesorios a la celebración de un contrato de alquiler, tales como:

• Servicio de consulta de bases de datos de morosidad inmobiliaria.
• Herramienta de redacción de contratos de alquiler.
• Plataforma SMS para la firma a distancia de documentos, el recordatorio por SMS de fechas importantes (actualización de renta, fin de contrato o su prórroga…), o la realización de comunicaciones fehacientes mediante SMS certificado (reclamación de impagos, notificaciones de fin de contrato).
• Formulario online personalizado para cumplimentar el parte de entrada de viajeros.

La plataforma no está sujeta al Real Decreto 1312/2024 ya que no permite la celebración de contratos a distancia entre arrendadores y arrendatarios, limitándose en este aspecto a poner a ambas partes en contacto sin intervenir en la celebración de transacciones directas entre ellas y sin percibir remuneración, compensación económica o comisión alguna derivada de la celebración de un contrato de alquiler.

Los clientes (arrendadores) y usuarios (posibles arrendatarios) de la plataforma serán las personas físicas o jurídicas. Será requisito indispensable para los clientes y usuarios personas físicas, que sean mayores de 18 años. Para usar la plataforma, tanto los clientes  como los usuarios que contacten con ellos habrá de estar registrados y aceptar los presentes términos y condiciones, por lo que es importante que todos ellos lean estas condiciones antes de interactuar en la plataforma.

II.- ÁMBITO DE APLICACIÓN

Los presentes términos y condiciones se aplican a la adquisición y prestación de los servicios prestados online a través de la página web https://hostforlong.com.

En la Política de Privacidad se encuentran las condiciones relativas a la recopilación, almacenamiento y utilización de la información personal, incluida la necesaria para la prestación del servicio contratado.

III.- REGISTRO DE CUENTA

Para poder acceder y utilizar el sitio web, los clientes y usuarios deben registrarse en una cuenta. Para ello deben ser mayores de edad. La plataforma no asume ninguna responsabilidad por la confirmación de identidad de ningún cliente o usuario.

La plataforma se reserva el derecho de cancelar la cuenta de acceso de un cliente o usuario si detecta actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización del servicio.

La información que se proporciona al registrarte debe ser veraz y actual. Los clientes y usuarios serán los únicos responsables de mantener la confidencialidad y seguridad de las credenciales de su cuenta. También debe informar de inmediato a la plataforma en caso de que tengan conocimiento o tengan motivos para sospechar que sus credenciales han sido robadas, perdidas, objeto de apropiación indebida o si se ven amenazadas de algún modo, o en caso de un uso no autorizado de la cuenta o sospecha de este. En el caso de que el cliente o usuario no informe del uso no autorizado o de la pérdida de sus credenciales, será responsable por cualesquiera actividades desarrolladas a través de tu cuenta.

Tanto los clientes como los usuarios podrán solicitar que se elimine su cuenta y que sean borrados o entregados los datos de su propiedad que se encuentren en la plataforma en cualquier momento. Para ello deberán enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: info@hostforlong.com. En el momento de la cancelación de los datos, también se cancelarán automáticamente toda la información sobre las reservas que el usuario tuviera confirmadas.

IV.- ACTIVIDADES PROHIBIDAS

En relación con la utilización de la plataforma, los clientes y usuarios no podrá realizar las siguientes acciones:

• Incumplir las normas de uso y la política de privacidad.
• Utilizar el contenido publicado en la plataforma para cualquier fin comercial o de otro tipo que no esté expresamente contemplado en los presentes términos y condiciones, o de forma que engañe de algún modo a cualquier tercero en cuanto a la relación que el usuario mantiene con la plataforma.
• Copiar, almacenar o de algún otro modo acceder o utilizar cualquier información, incluida información de carácter personal sobre cualquier otro usuario contenida en la plataforma, o vulnerar de algún modo los derechos de privacidad de usuarios o terceros.
• Utilizar la plataforma con fines comerciales ajenos a ella o para la distribución de mensajes comerciales no deseados (“spam”);
• Ofrecer opciones de alojamiento como arrendador en la plataforma, cuando no se es propietario ni se tiene derecho o permiso la puesta a disposición del inmueble.
• Solicitar, aceptar o realizar cualquier pago de tarifas adicionales por encima de los publicitados en la plataforma. Si lleva a cabo el pago o una solicitud de este tipo debe saber que asume todos los riesgos y responsabilidades que puedan surgir con exención de cualquier responsabilidad a la plataforma por dicho pago.
• Discriminar o acosar a personas por razón de raza, origen nacional, religión, sexo, identidad de género, discapacidad física o mental, situación médica, estado civil, edad u orientación sexual, o bien adoptar de algún otro modo un comportamiento violento, dañino, abusivo o perturbador.
• Utilizar, mostrar o reflejar elementos de la plataforma, utilizar en “iframes” cualquiera de sus páginas o parte de estas, el nombre comercial, logotipo u otra información sujeta a derechos de propiedad, sin el consentimiento expreso de la plataforma.
• Dañar la imagen de la plataforma, usando la marca de manera no autorizada para publicitar productos o servicios similares, o vulnerando los derechos que protegen el uso de dominio, nombres comerciales, marcas comerciales u otros identificadores, imitándolos para campañas de promoción tan similares a ellos que induzcan a confusión.
• Utilizar bots, arañas web, gusanos web, raspadores web y demás medios o procesos automáticos de acceder, recoger datos y demás contenido de la plataforma con cualesquiera fines, así como vulnerar, desactivar, decodificar, o intentar de cualquier modo eludir las medidas tecnológicas de protección de la plataforma.
• Infringir o vulnerar los derechos de otras personas o perjudicar a otras personas de alguna forma.

 V.- LIMITACIONES, SUSPENSIÓN DE USO Y OTRAS MEDIDAS

La plataforma podrá impedir acceso a cualquier usuario o cliente, con carácter inmediato y sin previo aviso, así como suspender su cuenta, de forma temporal o permanente, retirando el anuncio publicitado y cancelando las reservas pendientes, en los siguientes casos:

• Incumplimiento de las obligaciones del cliente o usuario.
• Vulneración de alguna ley, normativa o derechos de terceros que le sean de aplicación al usuario o cliente.
• Comportamiento fraudulento, abuso del derecho o cualquier conducta o acción perjudicial para la plataforma o sus miembros o terceros.
• Cuando sea necesario para cumplir con la legislación aplicable, con una orden judicial, de las fuerzas del orden, o autoridad administrativa;
• Cuando se haya proporcionado información inexacta, incompleta o fraudulenta o se haya simulado una identidad;
• Cuando no se cumplen con los criterios de calidad o las condiciones que se anuncian o publicitan;
• Cuando se reciben de manera continuada valoraciones o evaluaciones negativas o quejas.

VI.- INTERRUPCIONES DEL SERVICIO Y DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA

La plataforma no se hace responsable de las interrupciones que puedan generar en su disponibilidad debido a elementos que están fuera de su control, como puede ser la interrupción del servicio de Internet o de la infraestructura de telecomunicaciones.

Asimismo, se podrán restringir temporalmente la disponibilidad de la plataforma o ciertos apartados o funcionalidades cuando sea necesario. Es el caso de, por ejemplo, la realización de labores de mantenimiento, límites de capacidad, por razones de seguridad o para garantizar la integridad de los servidores.

VII.- RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN

La plataforma es responsable por actuaciones dolosas y negligentes, así como de cualesquiera incumplimientos de obligaciones contractuales que sean cometidos por nuestro personal, directivos o representantes legales.

Con carácter enunciativo y no limitativo, en la medida en que lo permita la normativa aplicable, los clientes y usuarios aceptan eximir y descargar de responsabilidad a la plataforma contra y frente cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, indemnizaciones por daños y perjuicios, pérdidas y gastos que se desprendan de, o que estén de algún modo relacionados con:

• El uso indebido de la plataforma o de cualquiera de sus servicios o el incumplimiento de los presentes términos y condiciones
• El incumplimiento de las obligaciones derivadas de los contratos que se celebren entre usuarios y clientes, así como de cualesquiera daños y robos, lesiones, accidentes, pérdidas o indemnizaciones por daños y perjuicios de cualquier índole que surjan en la relación que mantengan entre ellos, de la que la plataforma se mantendrá siempre ajena.
• De los acuerdos o actividades que realicen los usuarios y clientes por su cuenta y a raíz de la intercomunicación que pudieran mantener a través o fuera de la plataforma con otros usuarios o clientes.
• La infracción por parte de los usuarios y clientes de cualesquiera leyes, normativas o derechos de terceros.

 VIII.- EVALUACIONES Y COMENTARIOS

Los clientes y usuarios de la plataforma podrán dejar un comentario sobre su experiencia, así como evaluarla. Las valoraciones y evaluaciones reflejan las opiniones de los usuarios a título individual. La plataforma no verifica la exactitud de las evaluaciones y los comentarios, que podrían así ser incorrectos o engañosos.

En todo momento, las valoraciones y evaluaciones deben mantener un todo correcto y constructivo, sin contener expresiones ofensivas ni injuriosas.

No está permitido pervertir el sistema de valoraciones y evaluaciones, por ejemplo, contratando o solicitando a terceros que escriban comentarios o realicen valoraciones positivos o negativos sobre un producto o servicio.

La plataforma se reserva el derecho de seleccionar los comentario y evaluaciones que se harán públicas.

IX.- NORMAS APLICABLES A LA PUBLICACIÓN DE ALOJAMIENTO A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA

1.-Características de la publicación

La plataforma ofrece la posibilidad de que los usuarios encuentren soluciones de alojamiento para sus estancias de media y larga duración. La plataforma no actúa como minorista de viajes ni como central de reservas de instalaciones hoteleras, tampoco actúa como intermediario en la conclusión de operaciones privadas de alquiler entre arrendadores y arrendatarios ni permite la celebración de contratos a distancia entre ellos, sino que sólo se limita a poner en contacto a ambas partes, arrendadores y arrendatarios, sin intervenir en la celebración de transacciones directas entre ellas y sin percibir remuneración, compensación económica o comisión alguna derivada de la celebración de un contrato de alquiler.

La relación entre el usuario y el proveedor de servicios de alojamiento será ajena a la plataforma. Ambas partes se regirán por la normativa reguladora del contrato de arrendamiento y, en su caso, por la normativa administrativa que regula la puesta a disposición de apartamentos turísticos para estancias de corta duración.

2.-Obligaciones del arrendador

Quien desee publicar un alojamiento a través de la plataforma será el único responsable de identificar y obtener las licencias, permisos o registros necesarios para desarrollar su actividad.

Asimismo, deberá cumplir con los contratos que afecten al inmueble y que se hayan celebrado con terceros (por ejemplo, con la comunidad de propietarios).

Además, deberá cumplir todas las leyes aplicables, generales y sectoriales, así como demás reglamentaciones aplicables al servicio de hospedaje o solución de alojamiento que ofrece.

El arrendador es el responsable en exclusiva de determinar sus obligaciones fiscales, así como liquidar sus impuestos e incluirlos en las ofertas de sus servicios. La plataforma no se hace responsable del incumplimiento por parte del arrendador de sus obligaciones fiscales o de pago de impuestos.

El arrendador debe proporcionar información completa y exacta acerca del inmueble, comunicar cualquier restricción o requisitos que puedan ser relevantes para el disfrute de este, así como proporcionar toda la información relevante y pertinente que se le solicite, incluido el precio y la aplicación o no de cupones descuento.

El arrendador  será el responsable de mantener actualizada en todo momento la información de su alojamiento, incluida la disponibilidad de fechas, la fijación de precios, cupones descuentos u otros cargos necesarios para su contratación.

El arrendador será el responsable frente a reclamaciones de terceros, incluidas reclamaciones de sus huéspedes, relacionadas con la actividad de acogida. La plataforma no se responsabiliza de los daños u otras consecuencias negativas que se causen en el inmueble. Cada usuario es responsable de sus propios actos y omisiones y también de los actos y omisiones de cualesquiera personas que invite o a las que proporcione acceso al alojamiento, respondiendo ante el arrendador conforme a la regulación que les vincula contractualmente.

3.-Proceso de reserva de inmueble

Para que el usuario pueda comunicar a un arrendador su deseo de realizar una reserva sobre su inmueble, se tendrá que dirigir a la página del alojamiento, seleccionar las fechas de inicio y fin de su estancia y el número de huéspedes que se alojarán y solicitar la reserva. El usuario elegirá el medio de pago, aceptará los términos y condiciones de la plataforma y esperará contestación del arrendador confirmando o no la reserva. Hasta que el anfitrión conteste la petición del usuario, los días reservados permanecerán bloqueados en el calendario de disponibilidad del inmueble en la plataforma. El usuario recibirá un correo electrónico notificándole que se ha recibido correctamente la reserva, si se confirma o está en fase de tramitación y una vez confirmada, recibirá instrucciones para formalizar el contrato de arrendamiento con el arrendador en donde se contendrán las instrucciones para realizar el pago de la renta y cantidades asimiladas.

4.-Garantía del servicio

La plataforma no garantiza la calidad, seguridad o idoneidad de los inmuebles de publicados a través de la plataforma. Tampoco responde de la veracidad y exactitud de las descripciones de tales inmuebles, así como de los comentarios o críticas que se viertan sobre los mismos. El usuario debe siempre ejercer la diligencia y atención debidas a la hora de elegir el arrendador y el inmueble con quien y sobre el que desea celebrar un contrato de arrendamiento. En ningún caso, el arrendador podrá exigir al usuario de la plataforma que asuma un precio más elevado que aquél que es publicitado a través de la plataforma.

Los arrendadores han de aceptar que la plataforma emprenda acciones publicitarias para aumentar su exposición utilizando elementos de sus anuncios, ya sea mediante el propio sitio web o a través de correos electrónicos, redes sociales o sitios web de terceros.

El arrendador que ha anunciado un inmueble podrá cancelar su publicación enviando un correo electrónico a info@hostforlong.com. En este caso, en el plazo máximo de 72 horas, el administrador de la plataforma se pondrá en contacto con el cliente, a través del email registrado en la plataforma, para confirmar la cancelación.

X.-NORMAS APLICABLES A LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS

1.-Descripción de los servicios:

La plataforma ofrece servicios accesorios a la celebración de un contrato de arrendamiento, tales como:

• Servicio de consulta de bases de datos de morosidad inmobiliaria.
• Herramienta de redacción de contratos de alquiler.
• Plataforma SMS para la firma a distancia de documentos, el recordatorio por SMS de fechas importantes (actualización de renta, fin de contrato o su prórroga…), o la realización de comunicaciones fehacientes mediante SMS certificado (reclamación de impagos, notificaciones de fin de contrato).
• Formulario online personalizado para cumplimentar el parte de entrada de viajeros.

2.-Período de vigencia de la relación contractual

La relación contractual entre la plataforma y el cliente estará vigente desde que se solicita la prestación de algún servicio y hasta que la prestación contratada sea realizada, o hasta que una de las dos partes solicite la rescisión del contrato. El cliente podrá rescindir el contrato en cualquier momento enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: info@hostforlong.com. La plataforma podrá rescindir el contrato a su conveniencia, en cualquier momento, con un preaviso de treinta (30) días enviado por correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada por el cliente.

3.-Desistimiento

Según el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), los Clientes tendrán derecho a desistir el contrato sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de 14 días naturales desde la contratación del servicio. Para ello se debe enviar el formulario de desistimiento a la siguiente dirección de correo electrónico: info@hostforlong.com, poniendo en el asunto DESISTIMIENTO seguido del número de pedido.

Una vez recibido el formulario de desistimiento la plataforma se pondrá en contacto con el cliente en un plazo máximo de 72h para dar instrucciones de cómo realizar la devolución.

El desistimiento no tendrá coste alguno para el cliente. La plataforma reembolsará el importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del formulario de desistimiento. El reembolso será de la misma forma que se recibió el pago inicial.

En el caso de que el desistimiento se produzca con respecto a una operación de prestación de servicios, el cliente habrá perdido su derecho de desistimiento si el servicio ha sido completamente ejecutado o cuando la ejecución haya comenzado.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente podrá utilizar este modelo de formulario:

A la atención de Glocal Saino, SL con CIF ESB-32465080 y domicilio en Lugar de Cinconogueiras, 15, 32150, A Peroxa, Ourense, España.

D./Dña.________________________________________________, mayor de edad, con DNI nº _________________(del cual se adjunta copia) y domicilio en _______________________________________________ del municipio de ________________ por la presente pongo en su conocimiento que desisto de mi contrato formalizado en fecha ________________.

Si quiere facilitarnos algún otro dato adiciona, puede hacerlo a continuación:

_____________________________________________________________________________

FIRMA (En caso de entregar el formulario en papel):

FECHA: _______________

4.-Cancelaciones y reembolsos

Los servicios se prestan a través de la plataforma mediante dos formatos de contratación:

1. Suscripción (que puede ser anual o por un período de tiempo inferior).
2. Pago único.

Los servicios de suscripción se abonan por adelantado por todo el período correspondiente, actualizándose los importes al inicio de los sucesivos períodos de suscripción. La plataforma podrá cancelar un servicio de suscripción si existen circunstancias justificadas de fuerza mayor o circunstancias que impidan su desarrollo de forma segura y que aconsejen su cancelación.

El cliente podrá solicitar la cancelación de cualquier servicio a través del portal de cliente. La cancelación será efectiva a la finalización del período de facturación. Al cliente se le solicitará un motivo de cancelación, pudiendo elegir entre los siguientes:

• Es demasiado caro
• Necesito más funciones
• He encontrado una alternativa
• Ya no lo necesito
• La atención al cliente no ha sido como esperaba
• La facilidad de uso fue inferior a la esperada
• La calidad fue inferior a la esperada
• Otro motivo

Si procediera algún derecho de reembolso, en un plazo máximo de 72 horas, el equipo de Glocal se pondrá en contacto con el cliente, a través del correo electrónico registrado, para especificar en qué condiciones se realizará. El cliente podrá tener la opción de recibir un reembolso de las cantidades que haya pagado o la inclusión de dichas cantidades en cupones descuento para disfrutar de los servicios en un momento posterior. En cualquier caso, la devolución o emisión del cupón descuento por su importe deberá realizarse en el plazo de 14 días desde la solicitud de cancelación y devolución.

5.-Forma de pago y garantía de pago seguro:

El pago del importe de los productos que ofrece la plataforma se podrá realizar mediante tarjeta de crédito: realizándose la operación en el momento de realización del pedido, siendo el proceso de pago realizado de manera inmediata. El sistema de pago se realiza en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción. De esta manera, se asegura la confidencialidad de esta.

Con el objeto de realizar las gestiones que fueren procedentes en el menor plazo posible, el usuario deberá notificar a Glocal de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta de crédito que haya utilizada para la compra través de la plataforma.

6.-Precios y cupones descuento

a)Precios

Los precios de cada producto y servicio se especifican en cada una de las páginas que se refieren a los mismos y en las que se publicitan sus características. Todos los precios se expresan en Euros (€).

Todos los productos y servicios deberán ser pagados en el momento de formalizar la reserva o de solicitar la adquisición. En algunos casos, finalización del proceso de compra o contratación estará supeditado a confirmación. En estos casos, la operación se podrá considerar concluida cuando el usuario reciba el correo de confirmación. En este correo, se confirmará el cobro del precio del servicio contratado o producto adquirido y se proporcionará acceso a la documentación de la compra.

b)Cupones descuento:

La plataforma podrá plantear políticas de descuentos de carácter particular para uno o varios clientes, de la misma o de distintas categorías, grupos de clientes o clientes al azar.

El código correspondiente a los cupones descuento les será comunicado a los beneficiarios de los mismos a través del correo electrónico que haya señalado en el momento de registrarse en la plataforma.

c)Cómo beneficiarse de un descuento

El cupón descuento es un código numérico o alfanumérico que se comunicará al beneficiario. Los descuentos se harán efectivos mediante la introducción del cupón descuento en el apartado correspondiente de la pantalla de detalle del pedido.

Los cupones pueden estar configurados para proporcionar descuento en una única operación o en varias. También podrán configurarse para que sólo sea utilizado por el beneficiario , o para que el destinatario del cupón permita su uso a otros clientes.

En todo caso, una vez introducido el cupón descuento, la pantalla de detalle de compra permitirá visualizar el porcentaje o el importe de descuento aplicado y el precio final de la operación una vez aplicado este porcentaje.

XI.- ALTERACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La plataforma avisará a los usuarios y clientes sobre cualquier cambio que se produzca en los términos y condiciones de uso de la misma, a menos que estos cambios sean escas entidad y no produzcan efectos materiales en las obligaciones de las partes.

Asimismo, la plataforma se reserva el derecho de actualizar, modificar o interrumpir estos términos y condiciones en cualquier momento. En el caso de que sean modificados, se enviará un aviso a los usuarios y clientes, se publicará la modificación en el sitio web y se actualizará la fecha de «última actualización» de este documento. Si el usuario o cliente no está de acuerdo con los términos y condiciones revisados podrá dar por terminada su relación con la plataforma con efecto inmediato. Si el usuario o cliente continúa accediendo o utilizando los servicios después de que los términos y condiciones hayan sido modificados, estará indicando que acepta cumplir los términos y condiciones actualizados. Si al usuario o cliente no le parecen aceptables los términos y condiciones debe dejar de utilizar los servicios que ofrece la plataforma.

XII.- LEGISLACIÓN Y FUERO APLICABLES

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española. En el caso de que el cliente actúe como consumidor, y la normativa de defensa de los consumidores que aplica con carácter obligatorio en su país de residencia contiene disposiciones que le son más beneficiosas, dichas disposiciones se aplicarán independientemente de la elección de la legislación española. En el caso de que el cliente actúe como consumidor, podrá iniciar cualquier procedimiento judicial en relación con estos términos y condiciones ante el tribunal competente de su lugar de residencia o ante el tribunal competente del domicilio social de la plataforma en España. Si la plataforma desea hacer valer alguno de sus derechos contra el usuario como consumidor, sólo podrá hacerlo ante los tribunales de la jurisdicción en la que el cliente sea residente. Si el cliente está actuando como un empresario, acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles.